1.) A tréning címe:

„KOMPLEX ÜGYFÉLSZOLGÁLATI
TOVÁBBKÉPZŐ PROGRAM”
- online-levelező program + 2 tréningnap

2.) A képzés célja

A program célja az ügyfélszolgálati munkakör ellátásához szükséges elméleti és gyakorlati ismeretek átadása. A tanfolyammal a cégeknél és más szervezeteknél előforduló leggyakoribb feladatok elvégzéséhez és problémák megoldásához nyújtunk átfogó ismereteket.

3.) A képzési program tematikája/témakörei/tartalma

  1. Ügyfélszolgálati ismeretek
  2. Ügyfélkapcsolati ismeretek (2 rész)
  3. Ügyiratkezelési, levelezési és irodaszervezési ismeretek
  4. Ügyfélszolgálati etika és protokoll ismeretek
  5. Ügyfélszolgálati pszichológia
  6. Professzionális ügyfélszolgálat – tréning

A „Komplex Ügyfélszolgálati Továbbképző Program” elvégzéséről tanúsítványt állítunk ki.

4.) A képzési program kezdési időpontja, időtartama/idő szükséglete:

Választható kezdési időpontok:

  • 2021. január 11.
  • 2021. január 25.
  • 2021. február 8.

A képzési program időtartama: 6 hét

(Amit az online oktatás sajátossága lehetővé tesz: Amennyiben valakinek bármely okból - sürgős munka, váratlan feladat, utazás, betegség, helyettesítés, szabadság, nyári szünet stb. - nem elegendő a program elvégzésére az általunk ajánlott 6 hét, meghosszabbíthatja a saját maga által reálisnak tartott befejezési határidőig, de legkésőbb 2021. április 30-ig.)

5.) A képzés program lebonyolításának módja:

A képzési program lebonyolításának módja: 6 héten keresztül minden héten e-mailben küldünk egy vagy két tananyag blokkot az egyéni felkészüléshez.

A program elvégzéséhez szükséges tananyagot az Európai Üzleti Iskola biztosítja. A tananyag elsajátításának ellenőrzése tesztszerű, rövid házi dolgozatokkal történik.

A képzési program egy-egy blokkjának feldolgozási időszükséglete: 60-120 perc (egyéni tempótól függ)

Konzultáció az egyéni felkészüléshez és a munkához kötődően: e-mailben, telefonon, Skype-on, szükség esetén személyesen. (A személyes konzultáció helyszíne: Budapest)

A tréning helyszíne Budapest, időpontja: 2021. február 1-2. (H-K)

A programhoz tartozó tréningen a részvétel lehetséges személyesen vagy online-levelező formában (A jelentkezési lapon kérjük megjelölni a részvétel formáját.)

Azonban, ha a járványügyi korlátozások ebben az időpontban is fennállnak, a személyes részvétellel tervezett tréninget is online-levelező formában tartjuk meg.

Ezzel kapcsolatban - ha bármilyen részletkérdés felmerül - kérjük, keressenek bennünket az alábbi telefonszámon.

Információs telefonszámunk: 06 30 555-1199

6.) Részvételi díj

120 ezer Ft/fő+Áfa

7.) Mit tartalmaz a részvételi díj?

A képzési program megtartását és az oktatási anyagok ellenértékét.

8.) Ha bármilyen további kérdés felmerülne, készséggel állunk rendelkezésre:

Információs telefonszámunk: 06 30 555-1199

9.) Jelentkezési határidő

  • A 2021. január 11-i héten kezdődő program esetében: 2020. december 30. (Cs)
  • A 2021. január 25-i héten kezdődő program esetében: 2021. január 7. (Cs)
  • A 2021. február 8-i héten kezdődő program esetében: 2021. január 28. (Cs)

10.) Jelentkezés

A képzés adatai:


Választott kezdési időpont: *

Tréningen való részvétel választás *

A számlafizető cég adatai:



A kitöltő / kapcsolattartó adatai:





A cég által a képzésre jelölt személy1:
(1 Több jelentkező esetén kérjük az űrlapot jelentkezőnként kitölteni.)







[form-t-2c1]