MagunkrólHírlevélElérhetőségeink

 

1.) A program címe:

„ÜGYFÉLSZOLGÁLATI
TOVÁBBKÉPZŐ PROGRAM”
- online-levelező továbbképzés -

2.) A továbbképző program célja

A program célja az ügyfélszolgálati munkakör ellátásához szükséges elméleti és gyakorlati ismeretek átadása. A programmal a cégeknél és más szervezeteknél előforduló leggyakoribb feladatok elvégzéséhez és problémák megoldásához nyújtunk átfogó ismereteket.

3.) A képzési program tematikája/témakörei/tartalma

  1. Ügyfélszolgálati ismeretek
  2. Ügyfélkapcsolati ismeretek (2 rész)
  3. Ügyiratkezelési, levelezési és irodaszervezési ismeretek
  4. Ügyfélszolgálati etika és protokoll ismeretek
  5. Ügyfélszolgálati pszichológia
  6. „Az ügyfelek panaszainak és reklamációinak kezelése” – online-levelező tréning

A „Komplex Ügyfélszolgálati Továbbképző Program” elvégzéséről tanúsítványt állítunk ki.

4.) A képzési program kezdési időpontja, időtartama/idő szükséglete:

Választható kezdési időpontok:

  • 2022. Május 23.
  • 2022. Június 7.
  • 2022. Június 20.
  • 2022. Július 4.
  • 2022. Július 18.
  • 2022. Augusztus 8.
  • 2022. Augusztus 22.
  • 2022. Szeptember 5.
  • 2022. Szeptember 19.
  • 2022. Október 3.

A képzési program időtartama: 6 hét

(Amit az online oktatás sajátossága lehetővé tesz: Amennyiben valakinek bármely okból - sürgős munka, váratlan feladat, utazás, betegség, helyettesítés, szabadság, nyári szünet stb. - nem elegendő a program elvégzésére az általunk ajánlott időtartam, a program befejezésének határideje 6 héttel meghosszabbítható.)

5.) A képzés program lebonyolításának módja:

A képzési program lebonyolításának módja: 6 héten keresztül minden héten e-mailben küldünk egy vagy két tananyag blokkot az egyéni felkészüléshez.

A program elvégzéséhez szükséges tananyagot az Európai Üzleti Iskola biztosítja. A tananyag elsajátításának ellenőrzése tesztszerű, rövid házi dolgozatokkal történik.

A képzési program egy-egy blokkjának feldolgozási időszükséglete: 45-90 perc (egyéni tempótól függ).

Konzultáció az egyéni felkészüléshez és a munkához kötődően: e-mailben, telefonon, Skype-on, szükség esetén személyesen. (A személyes konzultáció helyszíne: Budapest)

A programhoz tartozó „Az ügyfelek panaszainak és reklamációinak kezelése” c. tréninget szintén online-levelező formában tartjuk meg.

6.) Részvételi díj

140 ezer Ft/fő+Áfa

7.) Mit tartalmaz a részvételi díj?

A képzési program megtartását és az oktatási anyagok ellenértékét.

8.) Ha bármilyen további kérdés felmerülne, készséggel állunk rendelkezésre:

Információs telefonszámunk: 06 30 555-1199

9.) Jelentkezési határidő

  • A 2022. Május 23-i héten kezdődő program esetében: 2022. Május 19. (Cs)
  • A 2022. Június 7-i héten kezdődő program esetében: 2022. Június 2. (Cs)
  • A 2022. Június 20-i héten kezdődő program esetében: 2022. Június 16. (Cs)
  • A 2022. Július 4-i héten kezdődő program esetében: 2022. Június 30. (Cs)
  • A 2022. Július 18-i héten kezdődő program esetében: 2022. Július 14. (Cs)
  • A 2022. Augusztus 8-i héten kezdődő program esetében: 2022. Augusztus 4. (Cs)
  • A 2022. Augusztus 22-i héten kezdődő program esetében: 2022. Augusztus 18. (Cs)
  • A 2022. Szeptember 5-i héten kezdődő program esetében: 2022. Szeptember 1. (Cs)
  • A 2022. Szeptember 19-i héten kezdődő program esetében: 2022. Szeptember 15. (Cs)
  • A 2022. Október 3-i héten kezdődő program esetében: 2022. Szeptember 29. (Cs)

10.) Jelentkezés

A képzés adatai:


Választott kezdési időpont: *

A számlafizető cég adatai:



A kitöltő / kapcsolattartó adatai:





A cég által a képzésre jelölt személy1:
(1 Több jelentkező esetén kérjük az űrlapot jelentkezőnként kitölteni.)







[form-t-2c1]